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Selon une étude BVA, 8 personnes sur 10 qui consultent le portail d'information et d'orientation Pour les personnes âgées y trouvent des informations sur l'aide à l'autonomie concrètes, dignes de confiance et faciles à comprendre. Elles estiment qu'il répond à leurs besoins et permet de trouver facilement ce qu'elles cherchent. Un site qui est donc utile aux aidants de personnes âgées.

Un site utile aux personnes âgées et à leurs proches et reconnu par les professionnels
Un site qui répond aux attentes des personnes âgées et de leurs proches
Quelles sont les informations disponibles sur le portail ?
Quelles informations les visiteurs cherchent-ils sur le portail ?

Parce que c'est en étant bien informé que l'on prend les meilleures décisions, la CNSA et le ministère des Solidarités et de la Santé ont conçu le portail www.pour-les-personnes-agees.gouv.fr. Lancé en juin 2015, le site met à disposition des personnes âgées et de leurs proches une palette d'informations pratiques concernant leurs droits et les solutions d'accompagnement s'offrant à eux. Il permet également de comparer les prix et les prestations des EHPAD (maisons de retraite médicalisées) et d'estimer le reste à charge mensuel de la personne hébergée en EHPAD, après déduction de l'APA (allocation personnalisée pour l'autonomie) et des aides au logement. Dans quelques semaines, il recensera également les prix des résidences autonomie. Deux ans après sa mise en ligne, la CNSA a commandé une étude à BVA pour mesurer la satisfaction des personnes auxquelles s'adresse ce portail.

Un site utile aux personnes âgées et à leurs proches et reconnu par les professionnels

Depuis son lancement, le portail compte plus de 4,5 millions de visites (250 000 visites par mois en moyenne en 2017). L'enquête BVA montre que plus de 8 visiteurs sur 10 sont des particuliers et qu'1 visiteur sur 5 est un professionnel.

Un site qui répond aux attentes des personnes âgées et de leurs proches

Selon l'étude BVA, les visiteurs du portail sont satisfaits des informations qu'ils y trouvent (89%). Ils les jugent dignes de confiance, faciles à comprendre et concrètes. Ils estiment que le portail répond à leurs besoins (77%) et permet de trouver facilement ce qu'ils cherchent (78%).

Quelles sont les informations disponibles sur le portail ?

Le site concentre un éventail d'informations officielles et complètes, organisées en rubriques évoquant des situations courantes. Les proches aidants de personnes âgées trouveront, dans la rubrique « Aider un proche », différents articles présentant, entre autres, la possibilité de trouver des lieux d'échange et de soutien, mais également les mesures existantes pour concilier vie professionnelle et rôle d'aidant ou des informations relatives aux mesures de protection juridique et aux obligations de la famille.

Le site propose des outils :
. Un annuaire de 12 000 structures dont les EHPAD, les résidences autonomie, les plateformes d'accompagnement et de répit, les points d'information locaux...
. Un simulateur de reste à charge mensuel en EHPAD
. Des vidéos permettent de comprendre rapidement certaines démarches à conduire

Quelles informations les visiteurs cherchent-ils sur le portail ?

Les internautes consultent le portail pour plusieurs raisons.
. 85% y cherchent des informations générales ou sur les aides
. 41% consultent le portail pour se renseigner sur les différentes solutions disponibles pour faire face à une situation de perte d'autonomie

Ils utilisent aussi les outils disponibles puisque :
. 26% recherchent les coordonnées d'une structure dans l'annuaire
. 25% se renseignent sur les prix des EHPAD
. 15% calculent le montant du reste à charge en EHPAD